2023年春天,我们在北京郊区的一家医院做儿童骨龄筛查义诊。排队等候的家长从诊室门口一直排到医院大厅,很多妈妈手里攥着孩子的体检单,眉头紧锁。
一位母亲拿着孩子的骨龄片问我们:“孩子比同龄人矮半头,吃饭挑得厉害,我给孩子买过好几种营养品,瓶子上写得天花乱坠,可我连配料表都看不懂,到底该信谁?”
这个问题,我们被问了整整一天。
家长缺的不是产品,而是一个敢把话说清楚、值得托付信任的品牌。——这就是“成长启源”诞生的起点。
把配料表印在包装正面
决定做产品的第一天,我们就立了一条“反常”的规矩:核心配料和每袋含量,必须印在包装正面最显眼的位置。γ-氨基丁酸200mg/袋、骨胶原蛋白肽200mg/袋、天门冬氨酸钙50mg/袋——这些数字不应该藏在包装侧面的犄角旮旯里,家长有权利一眼看清楚。
有同行劝我们:“含量标这么细,就不怕被比较吗?”我们的回答是:欢迎比较。被比较,正是透明的意义。
“启源”:开启营养之源,也开启信任之源
品牌取名“成长启源”,slogan定为“助力向上每一天”。“启源”有两层意思:一是开启营养之源,回归食物与营养本身;二是开启信任之源,用透明和克制,重新建立家长与品牌之间的信任。
我们给自己定了三条铁律,写在公司墙上的第一行:
- 不宣称功效——食品就是食品,任何暗示“治疗作用”的表述,一律不出现;
- 不制造焦虑——不拿“你的孩子落后了”当营销武器,科普只讲常识与方法;
- 不回避问题——配料、含量、适用人群、注意事项,全都摆在明面上。
慢慢走,走得远
从医务私域的一家医院、一个科室开始,到今天覆盖诊所、母婴门店的第三终端网络,再到视频号、抖音上一条条认真打磨的科普内容,成长启源走得不算快。但我们始终相信:儿童营养是“慢生意”,信任的复利,比流量的泡沫值钱得多。
那位在义诊现场提问的母亲,后来成了我们的第一批用户,也成了品牌最严格的“挑刺官”。她的孩子依然不算高,但她说:“至少现在,我给孩子吃的每一袋东西,我都知道里面是什么。”
这句话,就是我们继续走下去的理由。